Sự phát triển của Uber lan tỏa mạnh như cháy rừng, có thêm gần 80 000 khách hàng mới một tuần, và những khách hàng này còn sẵn sàng chi trả nhiều hơn với taxi truyền thống. Hãy nhìn xa rộng hơn, cải thiện trải nghiệm người dùng cũng có thể tạo ra những chân trời mới để phát triển doanh nghiệp. Ở Nike, việc chuyển hoạt động kinh doanh từ đơn thuần bán giày sneaker sang các hỗ trợ thể thao cho người dùng trải nghiệm, từ đó thúc đẩy doanh số bán quần áo, dây đeo Fuel cũng như các tương tác khác qua mạng xã hội. Tối ưu trải nghiệm sản phẩm không chỉ là việc cải tiến các tính năng hay yếu tố thiết kế nhất định; việc này còn bao gồm cả hình dung lại và thật sự nghiên cứu về cách người dùng thực sự trải nghiệm sản phẩm - còn gọi là nghiên cứu người dùng. Xem thêm các bài viết về cách cải thiển trải nghiệm người dùng LTGSEO tại https://ltgseo.vn/ Nếu nhìn xa hơn về bản chất sản phẩm và nắm được quan điểm của khách hàng, vấn đề họ đang gặp hay những thao tác thường xuyên với sản phẩm, doanh nghiệp có thể tìm được các cách khác để liên hệ tới những nhu cầu chưa được đáp ứng, tạo nên sự tin cậy hơn trong mắt khách hàng. Xem thêm các bài viết về cách cải thiển trải nghiệm người dùng LTGSEO tại https://ltgseo.vn/google-dance/ Ví dụ là Uber, một ứng dụng gọi xe công nghệ. Để cải thiện trải nghiệm người dùng, Uber không đổi thiết bị động cơ hay đào tạo lại tài xế; họ cải thiện cách người dùng đặt xe, gặp tài xế và thanh toán đầu tiên. Nếu nhìn xa hơn chỉ là một dịch vụ gọi xe công nghệ, Uber muốn làm lại hoàn toàn trải nghiệm người dùng - cung cấp “lòng tin cậy dài hạn” và hệ thống liền mạch, giải quyết nhiều vấn đề phức tạp khác, từ thời gian chờ đợi dài, thanh toán không tiền mặt, sự sụt giảm khách hàng,... Xem thêm các bài viết về cách cải thiển trải nghiệm người dùng LTGSEO tại https://ltgseo.vn/google-analytics/
